DiySmart特色服务

（一）　服务领域集中

所有的留学中介和咨询机构无不声称自己是最专业的; 而实际上，留学申请专业方向众多，再加上不同国家教育系统的差别，多国多专业的服务实际上最不专业的服务。现在对于聪明的学生来说，单单懂得某一国家或学校专业申请手续该如何办理， 最低录取条件是什么已经成为非常低层次认识。而真正的专业必须体现在建立集中研究范围内。区别于其他留学申请咨询机构，DiySmart 以某一个别“专业”或“研究领域”范围内的世界顶尖课程（美国，英国，加拿大为主）作为建立服务项目的依据。每一个“专业”方向项目， 都由拥有相关行业或研究经验的项目经理负责。项目经理利用自身的相关工作，研究，留学经历为客户提 供以专业知识为本的竞争力提升辅导和申请策略建议。

（二）　服务质量保障

最能保障客户服务质量的方法是控制接收客户的数量，但对于以盈利为最终目的商业机构来说，这种质量监控方法是不可能被应用的。无论留学咨询公司声称用什么方法保障客户服务质量， 如不能有效控制服务压力，保障客户利益诺言迟早会成为谎言。DiySmart留学咨询严格控制每一项目经理每年接收客户的总数量，客户可以在接受DiySmart咨询服务前，通过DiySmart的门户主页了解每一个DiySmart 咨询项目组成员的资料和相关项目服务组的目前的服务客户数目和服务上限。

（三）　不成功，全额退费制度

为确保每一申请项目都能为客户创造价值,DiySmart在所有的全程咨询服务合同都附带服务“不成功，全额退费”条款。如客户对DiySmart咨询的服务结果不满意，DiySmart将100％退还所有咨询费用。

（四）　真正的自我竞争力提升

真正的竞争力提升是可以看到的：DiySmart的项目经理利用自身的专业背景优势辅导客户完成项目研究报告，这些研究项目报告将可以作为申请材料加强客户的竞争力。真正的竞争力提升服务是可以感受到的： DiySmart项目经理给予客户的背景提升辅导不是简单地提醒客户看看书或者写一些可有可无的综叙，项目经理的辅导是全方位的阅读材料，理解，分析，写作方面的辅导。

（五）　服务诚信

DiySmart Education Consulting 是HECA (Higher Education Consulting Association美国高等教育顾问协会)的注册会员,遵守其制定的行业道德守则。DiySmart考虑到中国大部分留学申请者经济上的负担, 在服务设计的过程中努力去除华丽但不实用的商业包装, 务求把咨询价格尽量降低。DiySmart不接受所谓的“VIP客户”。所有的DiySmart项目经理都在预设的服务人数上限下工作，所有客户都可以享受DiySmart最专业的服务。

（六）　DiySmart 申请文书

DiySmart留学咨询采用独立开发的“自由文书”工作方式：经过一系列的背景提升和专业知识指导工作后， 项目经理通过问答方式指导申请人提供文书内容，然后由项目经理和客户一起编辑文书初稿，初稿生成后交由DiySmart高级英文顾问团队做文字工作，最后生成文书 终稿。“自由文书”可以让客户在文书工作过程中有更大的自主空间，避免了由于留学机构代办文书而导致客户使用不属于自己的文书申请的问题。另一方面， 客户通过“自由文书”的工作模式，完全消除了文书工作人员抄袭其他文书或者利用模板的可能性，而且由于客户熟悉文 书的内容，当被学校面试的时候就更放心了。注：如客户时间紧张，无法参与“自由文书”的工作，客户可选择使用传统的文书工作模式。

（七）　永久增值

DiySmart拥有一个聚集中国精英群体的虚拟社区“SmartCity”。SmartCity授予DiySmart全程咨询客户一些终身特权从而鼓励成功客户积极参与社区的建设和活动。DiySmart全程咨询客户在成功达到申请目标并结束咨询服务后，都可以通过SmartCity 享受各种“售后价值”。
其中“良师益友计划”（Mentor Program）更可以让优秀成功客户有机会成为 “DiySmart认证导师”然后和我们的项目经理一起有偿地帮助下一届的学生达成留学梦想。